Nous nous engageons à vous offrir des produits exceptionnels et un service clientèle irréprochable. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir, et c’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursements et de retours transparente pour vous assurer une expérience d’achat sans soucis.
1. Retours
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre remorque VTT, sous certaines conditions. Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine, et accompagné du reçu ou de la preuve d’achat, les frais de livraison ne sont pas remboursable.
2. Processus de Retour
- Écrivez-nous par courriel à info@titandesbois.ca pour obtenir votre numéro de retour.
- Une foie votre numéro de retour obtenu, envoyez/rapportez votre produit et votre preuve d’achat au 31 Avenue du Rocher Lac-Delage
3. Remboursements
Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison
Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de la livraison, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous nous engageons à vous fournir un remplacement ou un remboursement intégral.
5. Conditions Supplémentaires
- Les remboursements et les retours ne sont pas acceptés pour les produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, de négligence ou d’une usure normale.
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursements et de retours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel à chaque étape de votre expérience d’achat.